2017年4月,美国有线电视运营商Comcast宣布推出新的产品Xfinity Mobile,通过租用Verizon的移动网络推出了自己的移动话音及移动互联网业务,并开始为用户提供电视、互联网、固定电话和手机的捆绑服务。
Comcast首席执行官Dave Watson表示,推出移动业务使公司有了吸引新用户的机会,但这样做的目的主要还是为了防守。“我们将以用户忠诚度来衡量此举是否成功。”Comcast表示,计划向公司近3000万有线电视用户推销这款移动产品,并提供比竞争对手更加优惠的资费。
为了提高忠诚度,用户要想使用Xfinity Mobile的服务,必须先签约Comcast家庭宽带或电视业务。这虽然限制了Xfinity Mobile的潜在用户群,但Watson表示:“尽管用户规模受到限制,我们仍希望在每位用户身上获得积极的经济效益。” 另外,在Xfinity应用程序的设计上也体现了comcast对提高用户忠诚度的追求。这个应用程序不仅能使用户实时查看数据和通话使用情况,切换套餐,添加共享线路等,还可以自动登录Comcast的其他应用程序,比如用Xfinity Stream应用收看直播电视或点播内容,用Xfinity Home应用控制家庭设备等。
近年来,AT&T和Verizon等美国电信运营商积极进军传媒领域,掀起了一波电信运营商涌向内容领域的热潮。已经运营U-verse电视并拥有DirecTV卫星电视的AT&T努力收购内容制作巨头时代华纳;拥有FiOS电视业务的Verizon试图凭借go90(APP)打开移动流媒体视频市场。与此同时,没有固网业务的T-Mobile US也开通Binge On服务,使得用户可以从YouTube、Netflix和Amazon等内容提供商处获得“赞助流量”来免费观看移动视频。
电信运营商的举动使得Comcast等传统电视服务提供商倍感压力,并采取措施反击。在4月13日结束的美国600MHz频段第二次频谱拍卖中,有线电视运营商再次显示了他们进军移动市场的迫切愿望,Comcast成为大赢家,竞拍到70多个城市的牌照,虽然这不足以用来组建全国性移动网络,但对于Comcast进军无线领域具有重要意义。